Podmínky služby

Verze 0.1 (návrh) · Platné od: [DOPLNIT]

1. Kdo jsme

Službu Moving Memories (movingmemories.app) provozuje [DOPLNIT: obchodní firma, sídlo, IČO, zápis v obchodním rejstříku] (dále „provozovatel“ nebo „my“).

Kontakt pro všechno, včetně reklamací, stížností a dotazů úřadů: ahoj@movingmemories.app. Píšeme česky a anglicky. [PRÁVNÍK: potvrdit tuto adresu jako jednotné kontaktní místo pro uživatele a orgány podle DSA čl. 11 a 12]

Jak zacházíme s osobními údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Co do služby nepatří, říkají Pravidla obsahu.

2. Co služba dělá

Do vzpomínky nahrajete fotky, videa, případně vlastní písničky a trasy z hodinek. Moving Memories pak:

• dá stranou rozmazané záběry, duplicity a snímky obrazovky (jedním klepnutím je vrátíte),
• podle vašich srdíček, přání a zvoleného stylu navrhne film do rytmu hudby,
• návrh si prohlédnete a upravíte,
• když jste spokojeni, vytvoří film v plné kvalitě ke stažení.

Do vzpomínky můžete pozvat přispěvatele (rodinu, kamarády). Pozvaní jen přidávají své fotky a videa. Vzpomínku, cizí soubory ani film nevidí.

Služba je v betaverzi. Funkce se mohou měnit a některé ještě nejsou hotové (například 4K nebo knihovna hudby). Co právě nejde, vždy uvidíte přímo v aplikaci.

3. Účet

• Přihlašujete se kódem z e-mailu, bez hesla. Kód platí 10 minut. Přístup do své e-mailové schránky si chraňte: kdo ji ovládá, ovládá i účet.
• Účet je osobní. Pozvaní přispěvatelé se přihlašují vlastním účtem.
• Služba je určena dospělým. [PRÁVNÍK: minimální věk uživatele a jak ho ověřit]
• Zrušit účet můžete kdykoli e-mailem z adresy účtu na ahoj@movingmemories.app. Samoobslužné zrušení v aplikaci zatím není. Jednotlivé vzpomínky smažete sami.

4. AI režisér a souhlasy

Film v Moving Memories vždy stříhá AI režisér: Claude od společnosti Anthropic. Dostává jen zmenšené náhledy do 512 px a textový katalog záběrů, nikdy originály, celá videa ani zvuk. Podrobně to popisují Zásady ochrany osobních údajů.

• Souhlas s AI režisérem je podmínkou služby. Dáváte ho u každé vzpomínky před prvním nahráním. Bez něj vzpomínku nezaložíte. Odvolat ho můžete v nastavení vzpomínky: režie se hned zastaví a vzpomínka zůstane jen ke čtení (stáhnout ji nebo smazat jde dál).
• Přístup lidské podpory k obsahu vzpomínky je volitelný. Zapínáte ho jen vy, třeba když nám píšete s problémem, a kdykoli ho vypnete.

[PRÁVNÍK: obstojí podmínění služby souhlasem (GDPR čl. 7 odst. 4), nebo jde o plnění smlouvy a „souhlas“ je jen informovaná volba? Sladit pojmy v aplikaci.]

5. Váš obsah

• Obsah, který nahrajete, zůstává váš.
• Smíte nahrát jen obsah, ke kterému máte práva, a jen lidi, které nahrát smíte. U dětí to znamená, že jste jejich rodič nebo zákonný zástupce, nebo máte jeho svolení. Za obsah odpovídáte vy, za obsah pozvaného přispěvatele odpovídá on.
• K provozu služby nám dáváte nevýhradní bezúplatnou licenci k obsahu, ale jen v rozsahu nutném k výrobě a doručení vašeho filmu: uložit ho, rozebrat, zmenšit, sestříhat, vykreslit a ukázat vám a lidem, které pozvete. Licence končí smazáním obsahu. Výjimkou je obsah, který musíme uchovat ze zákona (bod 8). [PRÁVNÍK: rozsah a doba licence]
• Váš obsah nezveřejňujeme, nepoužíváme k reklamě a neučíme z něj žádné modely umělé inteligence. Moving Memories se jen učí váš vkus z vašich voleb a úprav, ne z toho, co je na fotkách (viz Zásady).
• Zálohu si držte sami. Nahráváte kopie, v telefonu se nic nemaže. Soubory v Moving Memories nejsou zálohované mimo naše úložiště a po lhůtách z bodu 13 se mažou.

6. Zakázaný obsah a automatické kontroly

Co do služby nepatří, říkají Pravidla obsahu. Moving Memories každý soubor automaticky zkontroluje na našem počítači, bez lidí:

• fotky a videa s nahotou skryje a do filmu je vrátit nejde,
• možné zbraně nebo násilí dá stranou; když jde o omyl (třeba hračku), můžete je vrátit.

Výsledek automatické kontroly uvidíte přímo ve vzpomínce. Porušení pravidel může vést ke skrytí obsahu, pozastavení pozvánky nebo zrušení účtu.

7. Hlášení a moderace obsahu

Obsah aktivně neprohlížíme. Jednáme na základě hlášení a automatických kontrol z bodu 6.

• Nahlásit může kdokoli formulářem Nahlásit obsah. Odkaz je v patičce, ve vzpomínce, u každého souboru a na stránce pozvánky. Hlášení obsahuje důvod, přesné místo, e-mail (u zneužívání dětí nepovinný) a prohlášení, že jednáte v dobré víře.
• Přijetí hlášení potvrdíme. Každé hlášení posoudí člověk.
• Automaticky se stane jen dvojí: hlášení zneužívání dětí, terorismu nebo násilí pozastaví nahlášenou pozvánku na 72 hodin, a soubor, který jako zneužívání dětí nahlásí sám vlastník vzpomínky, se hned skryje. Ostatní rozhoduje člověk.
• O rozhodnutí informujeme oznamovatele i dotčeného uživatele a uvedeme důvod, pokud to zákon nezakazuje.
• Nesouhlasíte s rozhodnutím? Napište do 6 měsíců na ahoj@movingmemories.app a člověk ho posoudí znovu. Můžete se obrátit i na orgán mimosoudního řešení sporů nebo na soud.
• Kdo opakovaně posílá zjevně neopodstatněná hlášení, tomu můžeme po předchozím upozornění na čas přestat hlášení vyřizovat.

[PRÁVNÍK: vnitřní systém vyřizování stížností (DSA čl. 20), certifikované orgány mimosoudního řešení (čl. 21), opatření proti zneužívání (čl. 23), odůvodnění rozhodnutí (čl. 17), zda podléháme zprávám o transparentnosti (čl. 15)]

8. Sexuální zneužívání dětí

Obsah zachycující sexuální zneužívání dětí okamžitě znepřístupníme a vzpomínku zmrazíme, aby se nic nesmazalo. Nikdo z nás ho neotevírá. Oznámíme to Policii ČR a předáme jí, co si vyžádá. Účet zablokujeme. Dotčeného uživatele neinformujeme dřív, než to policie dovolí. [PRÁVNÍK: znění, lhůty a právní základ podle docs/csam-postup.md, § 367 a 368 trestního zákoníku, DSA čl. 18]

9. Kredity a ceny

• Hotový film se platí kredity. 1 kredit = 1 započatá minuta filmu ve Full HD. Nejmenší film stojí 5 kreditů. Film zároveň na šířku i na výšku stojí o polovinu víc. 4K (připravuje se) stojí 2 kredity za minutu.
• Kredity jsou předplacené a kupujete je v balíčcích. Ceny jsou včetně DPH. [PRÁVNÍK/ÚČETNÍ: potvrdit, že provozovatel je plátce DPH]

• Závazná je cena, kterou vidíte před zaplacením. Změna ceníku se už koupených kreditů netýká.
• Kredity platí na jakoukoli vaši vzpomínku. Po konci platnosti propadnou. Na peníze je vyměnit ani převést na jiný účet nejde.
• Předplatné se obnovuje jednou ročně a zrušit ho můžete kdykoli. Zrušení platí ke konci zaplaceného roku. [PRÁVNÍK: vracení poměrné části]
• Platby zpracovává Stripe. Údaje o kartě k nám nikdy nedorazí. Fakturu dostanete e-mailem. Dokud jsou platby během bety vypnuté, kredity jen darujeme.

10. Kdy se platí

• Nahrání, třídění, přání, návrh i jeho úpravy jsou zdarma.
• Kredity se odečtou ve chvíli, kdy klepnete na „Vytvořit film“. Cenu vidíte předem. Moving Memories pak film vykreslí v plné kvalitě a vy si ho stáhnete.
• Vzpomínka se platí jednou. Když film po úpravách vytvoříte znovu, doplácíte jen rozdíl (třeba za delší verzi).
• Bezplatná práce má rozumné meze: nejvýš 2 rozpracované nezaplacené vzpomínky najednou a strop na práci AI režiséra u jedné vzpomínky a za den. Když na něj narazíte, aplikace vám řekne, co dál.

11. Když se film nepovede

• Když se film nepodaří vytvořit, kredity nepropadnou: zůstanou připsané ke vzpomínce a další pokus o film stejné délky už nic nestojí. Když se nepovede ani ten, napište nám a kredity vrátíme na účet. [PRÁVNÍK: automatické vrácení kreditů zatím v aplikaci není]
• Když vzpomínku smažete, dokud film teprve vzniká, kredity za něj se vrátí automaticky.
• Za hotové filmy se kredity nevracejí, ani po smazání vzpomínky.
• Film má odpovídat tomu, co jste si objednali: návrhu, který jste viděli, v plné kvalitě a bez vodoznaku. Pokud ne, reklamujte ho na ahoj@movingmemories.app. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. [PRÁVNÍK: práva z vadného plnění u digitálního obsahu, § 2389a a násl. OZ]

12. Odstoupení od smlouvy

Kredity kupujete na dálku, takže jako spotřebitel můžete od nákupu do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu (§ 1829 OZ). Stačí e-mail na ahoj@movingmemories.app. Peníze vrátíme do 14 dnů stejnou cestou, jakou jste platili.

Když ale kredity v té lhůtě použijete na film, žádáte nás tím, abychom s plněním začali hned. Za kredity, které jste už použili, pak právo odstoupit nemáte (§ 1837 písm. l) OZ). Nepoužité kredity vrátíme.

[PRÁVNÍK: kvalifikace (služba nebo digitální obsah), znění výslovného souhlasu a potvrzení o ztrátě práva při platbě (dnes v pokladně chybí), vzorový formulář pro odstoupení, předplatné]

13. Stažení, uchování a smazání

• Hotový film si stáhněte. Je váš a můžete ho poslat rodině, třeba přes AirDrop, WhatsApp nebo e-mail.
• Soubory u nás držíme jen omezenou dobu, například originály 30 dní po vytvoření filmu a hotový film ke stažení 90 dní. Přesné lhůty jsou v Zásadách ochrany osobních údajů. Týden před smazáním vám pošleme e-mail.
• Vzpomínku můžete kdykoli smazat sami. Smaže se se vším, i s filmy a příspěvky ostatních, a vrátit to nejde. Soubory zmizí z úložiště během několika minut. Výjimkou je vzpomínka, kterou musíme zmrazit kvůli šetření (bod 8).

14. Hudba

• Vlastní písnička: potvrzujete, že ji smíte použít. Film s ní je jen pro soukromé přehrání v rodině. Nezveřejňujte ho na YouTube ani sociálních sítích: práva k hudbě mají autoři a vydavatelé a sítě takový film mohou ztlumit nebo zablokovat.
• Hudba z knihovny Moving Memories (připravuje se): film s ní smíte sdílet kdekoli, i veřejně. [PRÁVNÍK: licence knihovny (Apple Loops) a rozsah sublicence pro zákazníky]
• Další data a díla, ze kterých filmy vznikají (mapy, místa, fakta), jsou uvedené na stránce Licence a zdroje.

15. Dostupnost a odpovědnost

• Snažíme se, aby služba běžela spolehlivě, ale nepřetržitý provoz nezaručujeme. Občas ji musíme kvůli údržbě nebo poruše na čas zastavit.
• Moving Memories pracuje automaticky. Výběr záběrů, střih, popisky a zajímavosti k místům navrhuje stroj a mohou obsahovat chyby. Proto vždy nejdřív uvidíte návrh.
• Neodpovídáme za obsah, který nahrajete vy nebo vaši pozvaní, ani za to, co s hotovým filmem uděláte.
• Odpovídáme v rozsahu, který stanoví zákon. Vaše práva spotřebitele tyto podmínky nijak neomezují. [PRÁVNÍK: přípustné omezení odpovědnosti vůči spotřebitelům a podnikatelům]

16. Ukončení

• Službu můžete přestat používat kdykoli a smazat vzpomínky nebo celý účet (bod 3).
• Při porušení podmínek nebo pravidel obsahu můžeme účet omezit nebo zrušit. Napíšeme vám důvod a jak se bránit (bod 7). Při podezření na trestný čin postupujeme podle bodu 8.
• Když službu sami ukončíme, dáme vám aspoň [DOPLNIT: 30] dní předem vědět, abyste si stihli stáhnout filmy, a vrátíme peníze za nepoužité platné kredity. [PRÁVNÍK]

17. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit, třeba když přidáme funkci nebo se změní zákon. O podstatné změně vám napíšeme e-mailem aspoň [DOPLNIT: 30] dní předem. Když se změnou nesouhlasíte, můžete účet zrušit. [PRÁVNÍK: postup změny vůči spotřebitelům (§ 1752 OZ) a nevyčerpané kredity]

18. Rozhodné právo a spory

• Smlouva se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel z jiného státu EU, zůstává vám ochrana podle práva vašeho státu.
• Spor můžete jako spotřebitel řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce, www.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.
• [PRÁVNÍK: místní příslušnost soudů u podnikatelů, dozorový orgán pro DSA (ČTÚ)]